Wussten Sie, dass es Überschneidungen zwischen der Art der verbal vermittelten Informationen und der Art der nonverbal vermittelten Informationen gibt, die Aufgaben sich aber dennoch auf natürliche Weise aufteilen?
So ist das. Der beste Weg, sachliche Informationen zu vermitteln, ist die Verwendung von Worten. Wenn Ihnen jemand den Titel eines Films, den Status des Wettbewerbs oder den Preis dieser schönen Hose sagen möchte, verwenden Sie hauptsächlich Worte. Wörter werden auch zur Beschreibung von Emotionen verwendet, oft in Kombination mit der Körpersprache. Aber emotional hat die Körpersprache einen Vorteil. Nonverbale Kommunikation drückt nicht nur die Gefühle einer Person aus, sie zeigt oft auch an, wie diese Person mit ihren Gefühlen umgeht. Lassen Sie mich ein Beispiel nennen: Der Gesichtsausdruck einer Person zeigt an, dass sie wütend ist. Der Rest ihres Körpers zeigt, was sie mit diesen wütenden Gefühlen macht. Jemand kann mit geballten Fäusten bedrohlich auf einen anderen zugehen, bereit, einen Treffer zu erzielen. Oder sie unterdrückt ihre Wut mit Muskelverspannungen. Sie kann ihre Gefühle auch ausdrücken, indem sie mit dem Fuß stampft, genau wie mein Kaninchen es macht, wenn er nicht genug Aufmerksamkeit bekommt, mit der Faust auf den Tisch schlägt und so weiter. Durch die Betrachtung der Körpersprache erhält man einen Einblick in die Art und Weise, wie jemand mit seinen Gefühlen umgeht.
Selbst wenn Sie sich bewusst darum bemühen, Emotionen nicht durch Körpersprache auszudrücken, verschwinden Ihre wahren Gefühle in der Regel aus diesem Versuch der Selbstbeherrschung, wenn auch nur für einen Moment. Das Beobachten der Körpersprache ist für effektives Zuhören unerlässlich, da die Körpersprache dem Sprecher das Wichtigste mitteilt. Angenommen, eine Person drückt ihre Gefühle lieber nicht aus, findet nicht die richtigen Worte, um ihre Gefühle zu beschreiben, oder ist so stark unterdrückt, dass sie sich ihrer Gefühle nicht bewusst ist. In all diesen Fällen spiegelt die nonverbale Kommunikation wider, wie sich jemand wirklich fühlt.
Da die Kommunikation zwischen Menschen größtenteils nonverbal erfolgt, ist das Lesen der Körpersprache eine der wichtigsten Fähigkeiten für effektives Zuhören. Die nonverbalen Elemente der Kommunikation sind besonders wichtig, um die Gefühle anderer Menschen zu verstehen. Menschen versuchen oft, ihre Gefühle zu verbergen, indem sie ihre nonverbalen Signale unterdrücken. Dies ist in der Regel weniger erfolgreich als Versuche einer verbalen Tarnung: Die Emotionen „sickern“ durch unsere Versuche, unsere Körpersprache zu kontrollieren. Lassen Sie mich Ihnen diese Richtlinien geben, die ein verbessertes „Lesen“ der Körpersprache gewährleisten:
1. Achten Sie auf die nützlichsten Hinweise: Gesichtsausdruck, Stimmausdruck und Körperhaltung, Gesten und „Handlungen“.
2. Lesen Sie nonverbale Hinweise im Kontext.
3. Seien Sie sich Ihrer eigenen Gefühle und körperlichen Reaktionen bewusst.
Die Körpersprache ist für manche Menschen manchmal klar und eindeutig. Aber für andere ist es schwer zu entschlüsseln. Wenn der Zuhörer sein Verständnis dessen, was die Körpersprache des Sprechers sagt, genau widerspiegelt, kann dies die Kommunikation erheblich verbessern.
Donald Joosse
Meistertrainer durchsetzen
donald@enforce.nl
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